Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Version : 2.3 — Projet de révision
Éditeur : Sonathix Group
Siège social : Kinshasa, République Démocratique du Congo (RDC)
Support : support@thixid.com | nlumina@thixid.com
Contact juridique et signalements : legal@thixid.com
Portail de suppression de compte : https://thix.id/delete-account
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ci-après les « CGU », définissent les règles applicables à l’utilisation de l’application mobile THIX ID, de THIX HUB, du site web associé et des services de l’écosystème THIX exploités par Sonathix Group, ci-après « l’Éditeur ».
L’écosystème THIX peut notamment comprendre :
THIX ID : identité numérique et profil utilisateur ;
THIX Chat et THIX Social : messagerie, communication et fonctionnalités sociales ;
THIX Media : publication et consultation de contenus multimédias, vidéos et diffusions en direct ;
THIX Education : cours, formations et ressources éducatives ;
THIX Doc : gestion et partage de documents ;
THIX Pay et THIX Money : interfaces de paiement vers des prestataires financiers ;
THIX Market : annonces et échanges de biens ou de services ;
THIX Health : organisation personnelle de documents de santé et rendez-vous ;
THIX SOS : alertes et fonctionnalités d’assistance ;
THIX Event, THIX Reservation, THIX Retrouvé et les autres modules proposés dans l’application.
Les fonctionnalités réellement disponibles peuvent varier selon la version, le pays et les conditions applicables à chaque service.
En créant un compte ou en utilisant les services, l’Utilisateur reconnaît avoir pu consulter les présentes CGU et la Politique de Confidentialité. L’acceptation est recueillie selon le parcours présenté dans l’application.
L’accès à THIX ID et THIX HUB est proposé aux personnes âgées d’au moins 13 ans, uniquement lorsque la législation applicable autorise cet accès et sous réserve des restrictions propres à chaque fonctionnalité.
Si la législation du pays de résidence impose un âge minimum supérieur ou un consentement parental pour certains traitements ou services, cette exigence prévaut.
Les personnes qui n’ont pas atteint l’âge minimum applicable ne sont pas autorisées à créer ou utiliser un compte.
Les utilisateurs mineurs doivent respecter les règles applicables à leur âge. Lorsque la loi l’exige, l’autorisation d’un parent ou représentant légal doit être obtenue avant l’inscription, la collecte de certaines données ou l’utilisation d’une fonctionnalité concernée.
THIX peut limiter, désactiver ou rendre inaccessible certaines fonctionnalités aux mineurs, notamment lorsqu’elles impliquent des transactions financières, des contenus réservés aux adultes, des données sensibles ou des interactions présentant des risques particuliers.
Les fonctionnalités sociales, les publications, les messages et les diffusions en direct doivent être utilisées dans le respect des règles de sécurité et de protection des mineurs. Les échanges anonymes ou aléatoires avec des inconnus ne sont pas destinés aux enfants lorsque les règles applicables l’interdisent.
L’accès aux formations éducatives peut être autorisé aux mineurs lorsque le contenu et les conditions d’accès sont adaptés à leur âge.
L’Utilisateur s’engage à fournir une date de naissance exacte et à ne pas falsifier son âge pour contourner une restriction.
En cas d’informations contradictoires ou de doute raisonnable sur l’éligibilité d’un compte, THIX peut demander une vérification proportionnée, limiter temporairement certaines fonctionnalités ou suspendre l’accès pendant l’examen de la situation.
L’acceptation des CGU par un mineur ne lui confère pas une capacité juridique qu’il ne possède pas. Les actes, achats, contrats ou services nécessitant une capacité particulière restent soumis aux règles légales applicables et, le cas échéant, à l’intervention du représentant légal.
Lors de son inscription, l’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro de téléphone et son adresse électronique lorsque ces informations sont demandées.
Il s’interdit d’usurper l’identité d’un tiers, de créer un profil frauduleux ou de présenter des documents falsifiés.
Le compte peut être protégé par un mot de passe, un code PIN ou une authentification biométrique, selon les fonctionnalités disponibles.
L’Utilisateur doit préserver la confidentialité de ses identifiants et signaler rapidement tout accès suspect à support@thixid.com.
L’authentification biométrique dépend des capacités de l’appareil et des paramètres choisis par l’Utilisateur. Elle ne signifie pas nécessairement que THIX conserve les données biométriques elles-mêmes.
THIX peut proposer des niveaux de vérification ou de certification, notamment Standard, Premium, Entreprise ou Officiel, selon les services disponibles. Une vérification peut nécessiter des justificatifs d’identité lorsque cela est légalement autorisé et nécessaire.
Un badge confirme uniquement le niveau de vérification effectivement réalisé. Il ne constitue pas une garantie de solvabilité, de compétence, de moralité ou de comportement futur.
Un badge peut être suspendu ou retiré en cas de fraude ou de perte des critères de vérification.
L’Utilisateur reste responsable des contenus qu’il crée, téléverse, diffuse ou partage : textes, photos, vidéos, commentaires, messages, fichiers, diffusions en direct et annonces.
Il garantit disposer des droits nécessaires à leur utilisation et s’engage à respecter la vie privée, l’image, la propriété intellectuelle et les autres droits des tiers.
Il est notamment interdit de publier, transmettre, solliciter ou promouvoir :
des contenus d’exploitation ou d’abus sexuels sur des mineurs, ou toute tentative de sollicitation, de manipulation ou d’exploitation sexuelle d’un mineur ;
des menaces, du harcèlement, de l’intimidation, des appels à la violence ou des discours de haine ;
des informations privées concernant autrui sans autorisation ou fondement légitime ;
des contenus frauduleux, des usurpations d’identité, des escroqueries ou des tentatives d’hameçonnage ;
des logiciels malveillants, des liens dangereux ou des messages massifs non sollicités ;
des contenus qui facilitent des activités illégales, notamment le trafic illicite, le blanchiment d’argent ou les activités terroristes ;
des annonces portant sur des biens ou services interdits par la loi ou par les règles de la plateforme ;
tout autre contenu interdit par la législation applicable ou les règles de sécurité de THIX.
Les utilisateurs ne doivent pas utiliser les services pour solliciter des mineurs à des fins sexuelles, leur demander des images intimes ou les inciter à partager leurs coordonnées personnelles avec des inconnus.
THIX met à disposition des mécanismes accessibles de signalement des contenus, profils, messages ou annonces problématiques, ainsi que des outils de blocage des utilisateurs lorsque ces fonctionnalités s’appliquent au module concerné.
Les Utilisateurs sont encouragés à signaler rapidement les situations de harcèlement, de fraude, de menace, d’exploitation ou de mise en danger.
En cas de danger immédiat, l’Utilisateur doit également contacter les services d’urgence compétents.
Sonathix Group peut examiner les signalements, procéder à une modération automatisée ou humaine et prendre des mesures proportionnées à la gravité des faits, notamment :
retirer ou limiter la visibilité d’un contenu ;
restreindre une fonctionnalité ;
adresser un avertissement ;
suspendre temporairement un compte ;
fermer définitivement un compte en cas de violation grave ou répétée ;
conserver les éléments nécessaires à l’examen d’un incident et les transmettre aux autorités lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
Les signalements urgents sont traités en priorité selon les moyens disponibles et la gravité de la situation. Aucun délai précis de résolution n’est garanti pour chaque signalement.
L’Utilisateur doit accepter les présentes CGU avant de publier ou de téléverser du contenu lorsque l’application le demande.
THIX peut limiter certaines fonctions de publication ou de communication si les protections nécessaires ne sont pas disponibles, si un risque sérieux est identifié ou si une obligation légale l’exige.
Les fonctionnalités sociales permettent, selon les modules disponibles, d’échanger des messages, de partager des contenus, de participer à des communautés ou de diffuser des vidéos en direct.
L’Utilisateur s’engage à :
respecter les autres utilisateurs ;
ne pas publier de contenu illégal, abusif ou portant atteinte aux droits d’autrui ;
ne pas solliciter de données personnelles, d’images intimes ou de rencontres dangereuses auprès de mineurs ;
ne pas utiliser les messages ou les diffusions pour harceler, escroquer ou menacer ;
signaler les comportements mettant en danger un utilisateur.
Les utilisateurs doivent faire preuve de prudence dans leurs échanges avec des personnes qu’ils ne connaissent pas et éviter de divulguer leur adresse, leurs mots de passe, leurs documents d’identité ou d’autres informations sensibles.
Les fonctionnalités sociales accessibles aux mineurs doivent être configurées conformément à leur âge et aux règles applicables. THIX peut restreindre certaines interactions ou contenus pour protéger les utilisateurs.
THIX ne garantit pas que toutes les informations publiées par les utilisateurs soient exactes et ne peut prévenir chaque comportement abusif. Cette limite ne dispense pas l’Éditeur de ses obligations légales de sécurité et de modération.
THIX Education peut proposer des cours, formations, documents pédagogiques et ressources d’apprentissage.
Les utilisateurs s’engagent à respecter les droits des formateurs, les règles de participation et les conditions propres à chaque formation.
L’accès à un cours payant, à une certification ou à un service éducatif particulier peut être soumis à des conditions supplémentaires clairement présentées au moment de l’inscription ou de l’achat.
Les certificats éventuellement délivrés attestent uniquement des critères de réussite ou de participation définis par le programme concerné. Ils ne constituent pas nécessairement un diplôme reconnu par une autorité publique.
Les contenus destinés aux mineurs doivent être adaptés à leur âge. Toute collecte de données ou transaction impliquant un mineur est soumise aux règles légales applicables.
THIX Pay et THIX Money peuvent fonctionner comme des interfaces techniques de paiement ou de redirection vers des prestataires financiers partenaires.
Sauf indication expresse contraire dans les conditions d’un service spécifique, THIX ne propose pas de portefeuille électronique interne destiné à conserver un solde monétaire pour les utilisateurs.
Les paiements sont traités par les prestataires concernés, notamment les banques ou opérateurs de paiement, conformément à leurs conditions et aux règles applicables.
Avant de confirmer un paiement, l’Utilisateur doit vérifier le destinataire, le montant, le numéro utilisé et les frais éventuels.
Une transaction confirmée peut être irréversible ou soumise à une procédure particulière d’annulation ou de remboursement. THIX ne garantit pas le remboursement automatique d’un paiement.
L’accès aux paiements, aux achats et aux opérations financières est soumis aux conditions d’âge, d’identité et de capacité juridique imposées par le prestataire financier et par la législation applicable.
Une autorisation parentale ne remplace pas une condition d’éligibilité imposée par un prestataire financier. Les fonctions financières peuvent donc être indisponibles pour les mineurs.
En cas de problème, l’Utilisateur doit contacter support@thixid.com et, si nécessaire, le prestataire de paiement concerné.
Les responsabilités de THIX et du prestataire sont déterminées par les rôles effectivement exercés par chacun, les contrats applicables et la législation.
THIX Health peut permettre l’organisation personnelle de documents de santé ou la gestion de rendez-vous, selon les fonctionnalités proposées.
Sauf indication expresse contraire, le module ne remplace pas un professionnel de santé et ne constitue pas un service de diagnostic ou de traitement médical.
L’Utilisateur demeure responsable de l’exactitude des informations qu’il saisit et doit vérifier à qui il choisit de communiquer ses documents.
Les informations de santé étant particulièrement sensibles, leur traitement est soumis à la Politique de Confidentialité et aux règles applicables. Les fonctionnalités concernées peuvent être limitées en fonction de l’âge, du consentement requis ou des obligations légales.
En cas d’urgence médicale, l’Utilisateur doit contacter directement les services médicaux compétents.
THIX SOS peut transmettre une alerte et, lorsque la fonctionnalité le permet et que l’autorisation nécessaire a été accordée, une localisation aux contacts d’urgence configurés par l’Utilisateur.
Le service dépend notamment du réseau, de la connexion Internet, de l’alimentation de l’appareil, de la disponibilité du GPS et des autorisations accordées.
Sonathix Group ne garantit pas la réception de chaque alerte ni l’intervention effective d’un contact ou d’un service d’assistance.
THIX SOS ne remplace pas les numéros officiels d’urgence. En cas de danger immédiat, l’Utilisateur doit contacter directement les services de secours lorsqu’il le peut.
Les comptes de mineurs ne doivent utiliser ces fonctionnalités que dans le respect des règles applicables et des conditions de configuration du service.
THIX Market permet aux utilisateurs de publier des annonces et de rechercher des biens ou services proposés par des tiers.
Sauf mention contraire clairement affichée, Sonathix Group fournit une plateforme technique et n’est pas automatiquement le vendeur, l’acheteur ou le garant des biens et services proposés par les utilisateurs.
Les vendeurs sont responsables de la légalité, de l’exactitude et de la conformité de leurs annonces. Les acheteurs doivent vérifier les informations pertinentes avant toute transaction.
Les utilisateurs doivent signaler les annonces frauduleuses ou interdites. THIX peut retirer une annonce, limiter un compte ou coopérer avec les autorités lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
Les achats et ventes par des mineurs sont soumis aux règles de capacité juridique et de protection des consommateurs applicables. Certaines transactions ou fonctionnalités peuvent leur être interdites.
Les présentes CGU ne suppriment aucun droit impératif dont bénéficie un consommateur en vertu de la loi.
Selon les fonctionnalités utilisées, l’application peut demander l’accès à certaines ressources de l’appareil :
Localisation : fonctions SOS ou recherche de services à proximité ;
Caméra et photos : photos de profil, vérification d’identité, appels vidéo ou publication de contenus ;
Microphone : appels audio et vidéo, messages vocaux ou diffusions en direct ;
Fichiers et stockage : sélection, transmission ou téléchargement de documents ;
NFC : lecture de dispositifs compatibles lorsque cette fonction est prise en charge.
Les autorisations doivent être demandées selon les besoins réels de la fonctionnalité. L’Utilisateur peut les gérer dans les paramètres de son appareil. Leur refus peut limiter la fonction concernée sans nécessairement bloquer les autres services.
Les finalités et les modalités de traitement des données sont précisées dans la Politique de Confidentialité.
Sonathix Group traite les données personnelles conformément à la Politique de Confidentialité de THIX ID et aux lois applicables.
Selon les services utilisés, les données peuvent comprendre des informations d’identité et de contact, des données techniques, des contenus publiés, des informations nécessaires aux transactions ou des données de localisation autorisées.
Les données sont utilisées pour fournir et sécuriser les services, gérer les comptes, traiter les demandes, modérer les contenus et respecter les obligations légales applicables.
La Politique de Confidentialité précise notamment les catégories de données collectées, les finalités, les destinataires, les durées de conservation et les droits des utilisateurs.
Les données concernant les mineurs doivent faire l’objet des protections et des autorisations requises par la législation applicable. Les utilisateurs et, lorsque la loi l’exige, leurs représentants légaux peuvent exercer les droits prévus par la Politique de Confidentialité.
L’Utilisateur peut demander la suppression de son compte et des données personnelles associées, sous réserve des obligations légales de conservation.
Lorsque cette option est disponible, la demande peut être effectuée dans le parcours suivant :
Paramètres > Compte > Sécurité > Supprimer mon compte.
L’Utilisateur peut également utiliser le portail suivant :
https://thix.id/delete-account
Un formulaire de demande peut être accessible à cette adresse :
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScHiuGlsrfQJAY5cV5J6d-ugqp16_1KeUdT_qg6PhI5Pz5QEw/viewform?usp=dialog
Le compte peut être désactivé et le profil rendu inaccessible pendant le traitement de la demande.
Les données concernées sont supprimées conformément au processus de suppression appliqué par THIX. Certaines informations peuvent être conservées pendant la durée nécessaire lorsque la loi l’exige ou l’autorise, notamment pour respecter une obligation réglementaire, assurer la sécurité ou traiter un litige.
Si une période de rétractation est prévue, ses modalités sont présentées à l’Utilisateur au moment de la demande. Une reconnexion n’annule la demande que si la procédure le prévoit expressément.
L’application, ses interfaces, ses logiciels, ses marques, ses logos, ses textes originaux et ses autres éléments protégés appartiennent à Sonathix Group ou à leurs titulaires respectifs.
Sauf autorisation ou disposition légale contraire, toute reproduction, extraction substantielle, décompilation ou exploitation non autorisée est interdite.
L’Utilisateur conserve les droits qu’il détient sur ses contenus. En publiant un contenu, il autorise THIX, dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service, à l’héberger, le reproduire techniquement, l’afficher et le transmettre conformément aux fonctionnalités et paramètres choisis.
Cette autorisation n’emporte pas transfert de propriété du contenu à Sonathix Group. Elle prend fin lorsque le contenu n’a plus besoin d’être traité pour les finalités concernées, sous réserve des obligations légales et des limites techniques de suppression.
Les services sont fournis selon leur disponibilité et leur état de fonctionnement. Des interruptions peuvent survenir pour des raisons techniques, de maintenance, de sécurité ou indépendantes de la volonté de l’Éditeur.
Dans les limites autorisées par la loi, Sonathix Group ne garantit pas une disponibilité permanente ni l’absence totale d’erreurs.
Aucune disposition des présentes CGU n’exclut ou ne limite une responsabilité lorsque la loi interdit une telle exclusion ou limitation, notamment à l’égard des droits impératifs des consommateurs.
L’Éditeur ne peut être tenu responsable des comportements illicites d’autres utilisateurs lorsque sa responsabilité n’est pas engagée en vertu de la loi. Cette clause ne dispense pas l’Éditeur de ses obligations légales en matière de sécurité, de modération et de protection des données.
En cas de violation des présentes CGU, de fraude, de risque sérieux pour la sécurité ou d’obligation légale, Sonathix Group peut restreindre certaines fonctions, suspendre un compte ou le résilier.
La mesure prise dépend de la nature, de la gravité et de la répétition des faits, ainsi que des obligations légales applicables.
Lorsque cela est approprié et légalement possible, l’Utilisateur peut contacter legal@thixid.com pour demander un réexamen de la mesure.
La suspension ou la fermeture d’un compte ne supprime pas les obligations légales de conservation qui peuvent s’appliquer à certaines données.
Sonathix Group peut modifier les présentes CGU afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles.
La nouvelle version indique sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, les utilisateurs sont informés par un moyen approprié lorsque cela est requis.
Lorsque la loi impose une acceptation expresse, celle-ci est recueillie avant la poursuite de l’utilisation du service concerné.
Les présentes CGU sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo, sous réserve des dispositions impératives applicables dans le pays de résidence de l’Utilisateur.
En cas de litige, l’Utilisateur est invité à contacter le service juridique à l’adresse legal@thixid.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles légales de compétence et de procédure. Les droits impératifs des consommateurs restent préservés.
Pour toute question concernant les présentes CGU, la sécurité, les signalements ou les services THIX :
Support général : support@thixid.com
Contact complémentaire : nlumina@thixid.com
Service juridique et signalements : legal@thixid.com
Suppression de compte : https://thix.id/delete-account
Éditeur : Sonathix Group
Siège social : Kinshasa, République Démocratique du Congo
Fin des Conditions Générales d’Utilisation — THIX ID / THIX HUB.